Personalizacijo najdemo v številnih oblikah. V najosnovnejšem smislu personalizacija pomeni že vključitev imena stranke v zadevo e-poštnega sporočila. Pogosto jo najdemo tudi v obliki priporočenih izdelkov na podlagi zgodovine brskanja ali prilagojene navigacije po spletnem mestu glede na interese kupcev. To so vrste izkušenj, ki jih potrošniki pričakujejo -74% je…